Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous :
Bremer Tresor GmbH
Eduard-Suling-Straße 11–13
28217 Bremen
Allemagne
Téléphone : 0421 492004
E-mail : kontakt@bremertresor.de
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via la fonction de rétractation électronique mise à disposition sur notre site web. L’utilisation de cette fonction n’est pas obligatoire ; vous pouvez aussi déclarer votre rétractation par un autre moyen, par exemple par courrier ou par e-mail.
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire conclu avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
Bremer Tresor GmbH
Eduard-Suling-Straße 11–13
28217 Bremen
Allemagne
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées par voie postale normale, notamment les coffres-forts et autres marchandises livrées par transporteur, vous supportez également les frais directs du renvoi. Ces frais sont estimés à environ 800,00 € au maximum. Les frais réels peuvent varier selon la taille, le poids ainsi que le lieu d’enlèvement et de livraison.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l’attention de :
Bremer Tresor GmbH
Eduard-Suling-Straße 11–13
28217 Bremen
Allemagne
E-mail : kontakt@bremertresor.de
Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation de services suivante (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) : __________________________
Nom du/des consommateur(s) : __________________________
Adresse du/des consommateur(s) : __________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :
__________________________
Date : __________________________
(*) Rayer la mention inutile.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB, Code civil allemand).