GDPR: conservare, archiviare e distruggere in sicurezza i dati dei clienti

Quali documenti con dati dei clienti vanno protetti in modo particolare, per quanto tempo possono essere conservati e perché una cassaforte per documenti non basta per i supporti dati.

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Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Esso comporta modifiche sostanziali per la raccolta, la conservazione e il trattamento dei dati personali. In caso di violazione sono previste sanzioni fino a 20 milioni di euro o al 4 percento del fatturato annuo mondiale. Da allora soprattutto la conservazione e la protezione dei dati dei clienti vanno organizzate con maggiore attenzione. Questa guida riassume ciò a cui deve prestare attenzione nella gestione dei dati.

Carta

Custodia di documenti cartacei

I documenti contenenti dati personali dovrebbero essere distrutti per quanto possibile non appena non sono più strettamente necessari. Fanno eccezione i documenti fiscali, come le fatture con dati dei clienti: ai sensi del § 147 dell’Abgabenordnung (codice tributario tedesco) devono essere conservati per dieci anni. Occorre prestare attenzione anche ai documenti cartacei come contratti, dati dei dipendenti, bolle di prelievo materiale e fogli ore.

Secondo uno studio di Bitkom, nelle piccole e medie imprese la maggior parte dei processi si svolge ancora su carta. Il 20 percento dei documenti di tutte le aziende tedesche esiste esclusivamente in forma cartacea.

Questi documenti cartacei devono essere protetti in modo dimostrabile dall’accesso di persone non autorizzate. Per soddisfare questi requisiti, la custodia dei dati sensibili in una cassaforte certificata è indispensabile. Bremer Tresor le offre un’ampia scelta di armadi per documenti con protezione antiscasso certificata.

Per la conservazione di documenti che devono essere archiviati per un lungo periodo si consiglia un armadio ignifugo per documenti. Questa cassaforte dispone di una protezione antincendio certificata, che impedisce in modo affidabile la distruzione della carta in caso di incendio a causa di fuoco, calore, fumo o acqua di spegnimento. Quale livello è sufficiente per quale uso lo mostra la panoramica sulle classi di protezione antincendio.

Distruzione

Distruzione di documenti cartacei

I dati fisici, così come quelli digitali, devono essere distrutti in modo comprovabile e irreversibile, per poter garantire la protezione dei dati personali.

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L’ordine ripagaSe un cliente chiede la cancellazione dei propri dati in base al diritto all’oblio, è molto utile che tutti i documenti siano ordinati per nome del cliente e facilmente reperibili. Un classificatore a cartelle sospese offre a questo scopo una buona organizzazione.

I dati personali devono essere trattati in modo da garantirne un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali.

Art. 5, par. 1, lett. f GDPR, integrità e riservatezza

A ciò si aggiunge la limitazione della conservazione ai sensi dell’art. 5, par. 1, lett. e: i dati personali possono essere conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati solo per il tempo necessario al conseguimento della finalità. Il titolare del trattamento è responsabile del rispetto di questo principio e deve essere in grado di dimostrarlo.

Digitale

Custodia di documenti digitali

Le consigliamo di riporre in una cassaforte qualsiasi supporto di memoria al termine del lavoro. In questo modo i supporti dati possono essere custoditi senza problemi negli armadi per documenti, impedendo l’accesso ai dati sensibili.

Un’altra possibilità consiste nel conservare i supporti dati in una cassaforte per supporti dati. Essa offre a chiavette USB, dischi rigidi, nastri magnetici o CD una protezione affidabile in caso di incendio.

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Una cassaforte per documenti non basta per i supporti datiUna cassaforte per documenti certificata protegge la carta, ma non le memorie elettroniche. Solo una cassaforte per supporti dati certificata garantisce la custodia ignifuga dei dati elettronici. Si verifica l'aumento della temperatura interna: per la carta (sigla P) può salire al massimo di 150 gradi, per i supporti dati (sigla DIS) solo di 30 gradi. Partendo da una temperatura iniziale di 20 gradi, si tratta al massimo di 170 gradi nella cassaforte per documenti e al massimo di 50 gradi nella cassaforte per supporti dati. I valori in sintesi sono riportati in Classi di protezione antincendio.

Non è sicuro di quale armadio sia sufficiente per i suoi documenti?

Documenti cartacei, supporti dati o entrambi: valutiamo il suo caso e Le indichiamo la classe di protezione antincendio adatta, con i relativi modelli.

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Casseforti adatte

Domande frequenti

Per quanto tempo vanno conservate le fatture con dati dei clienti?
I documenti fiscalmente rilevanti come le fatture devono essere conservati per dieci anni ai sensi del paragrafo 147 del codice tributario tedesco (Abgabenordnung). Gli altri documenti contenenti dati personali vanno distrutti non appena non sono più strettamente necessari.
Basta un armadio per documenti con serratura?
I documenti cartacei devono essere protetti in modo dimostrabile dall’accesso di persone non autorizzate. La soluzione sicura è una cassaforte certificata con protezione antiscasso attestata. Per i documenti archiviati per anni si aggiunge una protezione antincendio collaudata.
Posso conservare supporti dati in una cassaforte per documenti?
Una cassaforte per documenti certificata protegge la carta, non le memorie elettroniche. Per chiavette USB, dischi rigidi, nastri dati e CD serve una cassaforte per supporti dati con protezione antincendio collaudata per supporti dati.
Cosa richiede il GDPR per la distruzione dei dati?
I dati fisici, al pari di quelli digitali, devono essere distrutti in modo dimostrabile e irreversibile. In base al principio di limitazione della conservazione dell’articolo 5, i dati personali possono essere conservati in forma identificabile solo per il tempo necessario allo scopo. Spetta al titolare del trattamento dimostrarlo.
Come mi preparo a una richiesta di cancellazione?
Se un cliente chiede la cancellazione dei suoi dati, è utile un archivio in cui tutti i documenti sono ordinati per nome del cliente e rapidamente reperibili. Un sistema di cartelle sospese offre a tal fine una buona organizzazione.